Oryginalny artykuł naukowy
Przegląd Europejski – European Studies Quarterly

Zachowania pokolenia silver na tle innych grup wiekowych na rynku usług bankowości spółdzielczej w Polsce

2026, Numer 2

Anna Nowacka

0000-0001-9300-3646

Akademia Mazowiecka w Płocku (Płock, Polska)

Izabela Zawiślińska

0000-0003-4318-7285

SGH Warsaw School of Economics, College of Economics and Social Sciences

DOI

10.31338/1641-2478pe.2.26.5

Data publikacji

24.08.2026

Data otrzymania

27.02.2025

Data akceptacji

09.12.2026

Model publikowania

otwarty dostęp

Rodzaj licencji

CC BY 4.0 PL

Dziedzina

Dziedzina nauk społecznych

Dyscyplina

nauki o polityce i administracji, stosunki międzynarodowe, nauki socjologiczne, nauki prawne, ekonomia i finanse, nauki o zarządzaniu i jakości, nauki o komunikacji społecznej i mediach

Język publikacji

polski

Liczba wyświetleń:4

Liczba pobrań:0

Cytowania Crossref:0

Wynik Altmetric:0

Abstrakt

Celem artykułu jest porównanie zachowań finansowych osób starszych z innymi grupami wiekowymi, które korzystają z usług banków spółdzielczych w Polsce. W literaturze problematyka osób w wieku senioralnym została nazwana srebrną gospodarką (ang. silver economy), jest to określenie zgodne z definicją OECD i Unii Europejskiej. Zakres analizy obejmuje następujące kwestie: kryteria wyboru banku, formy kontaktu z bankiem, rodzaje usług, z których korzystają klienci. Podstawą empiryczną problematyki poruszonej w artykule jest metoda studiów literaturowych oraz wyniki badania ankietowego przeprowadzonego wśród 1502 klientów polskich banków spółdzielczych w 2023 roku. Analiza statystyczna obejmowała badanie zależności i związku między zmiennymi z wykorzystaniem współczynników V Kramera oraz Phi. Wyniki badania wskazują, że klienci polskich banków spółdzielczych z pokolenia silver najczęściej korzystają z usług tylko jednego banku, o wyborze którego najczęściej decyduje lokalizacja i zaufanie do instytucji. Ta grupa preferuje wielokanałowy dostęp do usług i informacji poprzez kontakt bezpośredni z placówką, ale również w formie elektronicznej. Zauważalna jest tendencja do coraz częstszego korzystania z usług bankowości elektronicznej w Polsce. Z kolei, młodsi klienci częściej korzystają z usług kilku banków. Cenią innowacyjne rozwiązania, szczególnie w zakresie bankowości mobilnej i komunikowania się poprzez media społecznościowe.

Słowa kluczowe:

Polska,pokolenie silver,grupy wiekowe,klienci,usługi finansowe,banki spółdzielcze

Bibliografia

CZERWIŃSKI Bogumił (2016), Zachowania seniorów z Polski Północnej na rynku usług finansowych w świetle wyników badań, „Handel Wewnętrzny”, nr 3(362).

FATUŁA Dariusz (2010), Zachowania polskich gospodarstw domowych na rynku finansowym, Kraków.

FRĄCKIEWICZ Ewa (2018), Pokolenie 60+ a pokolenie Z na rynku nowoczesnych usług bankowych, „Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance”, vol. 16, nr 3/3.

FRĄCKIEWICZ Ewa, KRYK Barbara (2020), Srebrna gospodarka. Ujęcie społeczno-ekonomiczne, Warszawa.

GOLA Jagoda, SMYCZEK Sławomir (2019), Zachowania finansowe gospodarstw domowych, Katowice.

GAMBLE Keith Jacks, BOYLE Patricia A., YU Lei, BENNETT David A. (2015), Aging and financial decision making, “Management Science”, vol. 61, no. 11.

https://doi.org/10.1287/mnsc.2014.2010

GUIDO Gianluigi, AMATULLI Cesare, SESTINO Andrea (2020), Elderly consumers and financial choices: A systematic review, “Journal of Financial Services Marketing”, vol. 25.

https://doi.org/10.1057/s41264-020-00077-7

GUS (2023), Sytuacja osób starszych w 2022 r., Warszawa, Białystok, grudzień 2023 r., https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/osoby-starsze/osoby-starsze/sytuacja-osob-starszych-w-polsce-w-2022-roku,2,5.html (21.12.2023).

GUS (2024), Sytuacja osób starszych w 2023 r., Warszawa, Białystok, grudzień 2024 r., https://stat.gov.pl/files/gfx/portalinformacyjny/pl/defaultaktualnosci/6002/2/6/1/sytuacja_osob_starszych_w_polsce_w_2023_r.pdf (19.12.2024).

IDZIK Marcin (2018), Struktura rynku detalicznych usług bankowych i cechy klientów jako przesłanki strategii banków spółdzielczych w Polsce, „Bezpieczny Bank”, nr 3(72).

https://doi.org/10.26354/bb.5.3.72.2018

KIEŻEL Ewa (red.) (2004), Racjonalność konsumpcji i zachowań konsumentów, Warszawa.

KRZYMINIEWSKA Grażyna (2020), Ethical dilemmas of the silver economy, „Ekonomia i Prawo. Economics and Law”, vol. 19, no. 1.

https://doi.org/10.12775/EiP.2020.005

KUCHCIAK Iwa, ŚWIESZCZAK Marika, ŚWIESZCZAK Krzysztof, MARCINKOWSKA Monika (2015), Edukacja finansowa i inkluzja bankowa w realizacji koncepcji Silver Economy, Łódź.

https://doi.org/10.18778/7969-465-5

MITCHELL Olivia S., LUSARDI Annamaria (2021), Financial Literacy and Financial Behavior at Older Ages, Wharton Pension Research Council Working Paper No. 2022-01.

https://doi.org/10.2139/ssrn.4006687

NOWACKA Anna (2022), Zachowania finansowe osób bezrobotnych w świetle badań własnych na przykładzie Miejskiego Urzędu Pracy w Płocku, „Przegląd Prawno-Ekonomiczny”, nr 1.

https://doi.org/10.31743/ppe.12628

PHAM Khanh Duy, LE Vu Linh Toan (2023), Nexus between Financial Education, Literacy, and Financial Behavior: Insights from Vietnamese Young Generations, “Sustainability”, vol. 15, no. 20.

https://doi.org/10.3390/su152014854

SIBIŃSKA Anna (2013), Charakterystyka motywów zachowań finansowych młodych ludzi, w: Wojciech Grzegorczyk (red.), Marketing w obliczu nowych wyzwań rynkowych. Księga jubileuszowa z okazji 70-lecia Profesora Bogdana Gregora, Łódź.

https://doi.org/10.18778/7969-046-6.05

SHKVARCHUK Lyudmyla, SLAV’YUK Rostyslav (2019), The Financial Behavior of Households in Ukraine, “Journal of Competitiveness”, vol. 11(2).

https://doi.org/10.7441/joc.2019.03.09

ŚWIECKA Beata (2016), Ocena sytuacji finansowej osób starszych w Polsce ze szczególnym uwzględnieniem zasobności i zadłużenia, „Problemy Zarządzania”, vol. 14, nr 2(59).

https://doi.org/10.7172/1644-9584.59.8

ŚWIECKA Beata, GRZESIUK Aleksandra, KORCZAK Dieter, WYSZKOWSKA-KANIEWSKA Olga (2019), Financial literacy and financial education. Theory and Survey, Berlin.

TYMICKA Agata (2021), Poziom świadomości finansowej osób starszych w Polsce, „Transformacje”, nr 2 (109).

XIAO Jing Jian (2008), Applying Behavior Theories to Financial Behavior, in: Jing Jian Xiao (ed.), Handbook of Consumer Finance Research, 1st edition, Kingston: Springer.

WARCHLEWSKA Anna (2020), Wokół istoty wykluczenia finansowego. Ujęcie przeglądowe, „Finanse i Prawo Finansowe”, vol. 1(25). http://hdl.handle.net/11089/32138

WARCHLEWSKA Anna (2022), Seniorzy w dobie nowoczesnej bankowości, „Finanse”, tom 2(14).

WIB (2024), Seniorzy w świecie cyfrowych finansów, Raport z badania, Edycja V, styczeń 2024, https://www.wib.org.pl/wp-content/uploads/2024/02/240215-seniorzy-w-swiecie-cyfrowych-finansow-badanie-raport-2024-edycja-v-2024-styczen.pdf (28.02.2024).

WIERZBICKA Ewa (2019), Znaczenie edukacji ekonomicznej dla bezpieczeństwa finansowego seniorów, „Rozprawy Ubezpieczeniowe. Konsument na rynku usług finansowych”, nr 33.

https://doi.org/10.32078/JOIN.33.03

WIERZBICKA Ewa (2022), Seniorzy na rynku usług finansowych, „Finanse i Prawo Finansowe”, vol. 1(33).

https://doi.org/10.18778/2391-6478.1.33.02

ZBP (2022), Srebrna gospodarka, Raport technologiczny dla sektora bankowego, Związek banków Polskich, Centrum Prawa Bankowego i Informacji, Warszawa, https://bank.pl/tag/raport-srebrna-gospodarka/ (25.10.2022).

ZPF (2023), Senior w świecie nowoczesnych usług finansowych, Edycja 2023, Związek Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, Gdańsk, https://zpf.pl/senior-w-swiecie-nowoczesnych-uslug-finansowych/ (31.12.2023).

Podobne publikacje